Push-уведомления (уведомления в браузере или приложении) могут быть мощным инструментом для повышения вовлеченности пользователей, но также могут вызывать раздражение и негативную реакцию, если используются неправильно.
Несколько советов от нас, которые помогут вам максимально использовать потенциал push-уведомлений и повысить вовлеченность пользователей
- Не спамьте. Перестараться с количеством уведомлений может привести к оттоку пользователей. Ограничивайте количество уведомлений, и не отправляйте их слишком часто.
- Будьте конкретны. Сообщение должно быть коротким, ясным и понятным. Пользователи должны знать, зачем они получают это уведомление, и как им на него ответить.
- Отправляйте персонализированные уведомления. Используйте данные о поведении пользователей, чтобы настроить уведомления на их интересы и предпочтения.
- Будьте вежливыми и дружелюбными. Стиль уведомления должен соответствовать вашему бренду, но также быть приятным для пользователя.
- Используйте триггеры. Отправляйте уведомления при определенных действиях пользователя, например, при покупке или добавлении товара в корзину.
- Сегментируйте своих пользователей. Используйте сегментацию, чтобы отправлять разные уведомления разным пользователям в зависимости от их интересов и поведения.
- Используйте call-to-action. Не забывайте добавлять в уведомление кнопки, которые будут способствовать дальнейшей вовлеченности пользователей, например, кнопку "Купить сейчас" или "Узнать больше".
- Тестируйте и анализируйте результаты. Тестируйте разные варианты сообщений и анализируйте результаты, чтобы узнать, какие уведомления работают лучше всего для вашей аудитории.
Как они могут вам помочь?
Пример использования push-уведомлений в жизни - это приложения для доставки еды, например Delivery Club. Когда пользователь делает заказ, он может получить уведомление на свой телефон с информацией о состоянии заказа - например, "Ваш заказ принят", "Ваш заказ готовится", "Ваш заказ доставляется".
Эти уведомления не только дают пользователю информацию о процессе заказа, но и помогают поддерживать его вовлеченность в приложение, увеличивая вероятность, что он сделает заказ еще раз. Кроме того, если у пользователя есть непрочитанные уведомления, это может быть дополнительной мотивацией для него проверить приложение и возможно сделать новый заказ.