Создать эффективный сайт никогда не получается быстро и просто. Добиться успеха в этом деле намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. И чаще всего проблема кроется намного глубже, чем в очевидных вещах: качество текстов и коммерческих предложений. Все дело в том, что вы используете неподходящий формат сайта, но не понимаете этого.
Как узнать, какой формат подходит именно вам?
По словам специалиста по конверсии и автора книги «Уравнение создания вашего клиента» (Your Customer Creation Equation) Брайана Мэсси, существует пять основных формул создания сайтов. Вам нужно просто выбрать ту, которая соответствует вашей бизнес-модели. В этой статье мы поможем вам определиться и наглядно покажем все варианты.
Сайт-визитка
Многие компании создают сайты этого формата потому, что они не хотят ничего продавать в интернете. Они просто хотят помочь людям найти их магазин, кафе или салон красоты.
Сайт салона «Точка красоты» — хороший этому пример.
Как определить сайт-визитку?
Сайт-визитка является одним из самых простых вариантов дизайна. Обычно такие сайты несут больше информационный характер, то есть содержат в себе только основную информацию: преимущества, контактные данные, местоположение компании и прочее. Это беспроигрышный вариант, если вам нужно только базовое присутствие в сети.
Сайт-визитка обязательно должен:
- Иметь качественно выполненный дизайн, чтобы повысить узнаваемость бренда;
- Содержать четкое ценностное предложение;
- Включать в себя контактную информацию, которую пользователь сможет легко найти.
Блог
Типичным примером этого формата является сайт «Дизайн Мания»:
Этот тип сайтов функционирует как традиционные СМИ, предоставляя пользователям оригинальный и полезный контент. Создатель сайта получает доход от подписок, рекламы или даже добровольных пожертвований.
Такой ресурс обычно содержит:
- Тщательно продуманную навигацию и функцию поиска, чтобы пользователю было легко найти то, что его интересует;
- Блог комментариев и кнопки социальных сетей, чтобы пользователи могли поделиться интересным постом с другими.
- Функцию подписки на email-рассылку.
Интенет-магазин
Интернет-магазины могут иметь разные масштабы и структуру. Классический пример — всем известный онлайн-магазин Ozon:
Интернет-магазин может существовать исключительно для продажи товаров, предлагая сотни или даже тысячи наименований, или же он может иметь только один товар для продажи. Например, как лендинг ниже:
Что должно быть на сайте интернет-магазина:
- Эффективные целевые страницы, оптимизированные под продажи;
- Удобная корзина для покупок;
- Отзывы клиентов, которые будут вызывать доверие у посетителей.
Кроме того, при создании сайта интернет-магазина нужно сосредоточиться на решении проблем клиентов, а не на продажах.
Консультативный сайт
Этот формат чаще всего выбирают компании в сфере B2B с длинным циклом продаж. Хороший пример — сайт группы компаний SRG:
Исследования показали, что примерно 60% процесса продаж в сфере B2B завершается еще до связи покупателя с продавцом. В наши дни люди заходят на веб-сайт за информацией и поддержкой, которые помогут им решить, хотят ли они вступить с вами в диалог.
Поэтому консультативные сайты часто предоставляют презентации, официальные документы, тематические исследования и другие коммерческие материалы, которые привлекают и «выращивают» потенциальных клиентов.
Что должно быть на сайтах этого формата:
- Контент, который помогает людям понять их проблему и оценить то решение, которое вы им предлагаете.
- Полезный тематический контент, на рассылку которого можно подписаться.
- Подписка на рассылку по электронной почте для дальнейшего развития отношений и укрепления доверия.
Онлайн-сервис
В качестве онлайн-сервиса может служить бухгалтерское программное обеспечение, облачное хранилище или служба рассылки по электронной почте. Это может быть даже служба знакомств. Один из примеров — онлайн киносервис More.tv:
Многие сайты онлайн-сервисов используют главную страницу сайта как лендинг. Там есть четкие и лаконичные ответы на все вопросы пользователей.
Кроме того, сайту такого формата необходимы:
- Хорошо написанный коммерческий текст, который будет убеждать людей попробовать ваш продукт.
- Эффективная рассылка по электронной почте, чтобы превратить посетителей в постоянных пользователей.
- Служба поддержки, чтобы помочь людям получить максимальную отдачу от вашего продукта, чтобы они купили его и порекомендовали знакомым.
Как выбрать подходящий формат сайта?
Как же подобрать тот формат сайта, который будет эффективно продавать в вашем случае? Это легко, если ваш бизнес четко соответствует одному из представленных выше форматов.
Если нет, то вам придется углубиться и провести небольшое исследование, чтобы определить, что именно подходит вашей бизнес-модели или воронке продаж.
Сначала обратите внимание на то, какой формат сайта (или их комбинацию) вы используете в настоящее время. Затем попробуйте ответить на несколько вопросов. Помогает ли это вам в достижении бизнес-целей? Привлекает ли это потенциальных клиентов? Хорошо ли сайт конвертирует?
Ниже перечислены три причины, по которым вам может понадобиться попробовать другой формат сайта:
- Вы используете формат сайта, не подходящий для вашего бизнеса.
- Формат, который вы используете, не находит отклика у ваших клиентов — они хотят, чтобы у вашего сайта была другая структура.
- Ваша бизнес-модель или маркетинговый план допускают разные модели — например, интернет-магазин, который одновременно выполняет функции онлайн-сервиса. В этом случае вы можете использовать комбинацию двух форматов.
Если компания является одновременно и интернет-магазином, и онлайн-сервисом, и блогом, то в таком случае подойдет сочетание сразу трех форматов сайтов. Убедитесь в том, что на вашем новом сайте есть:
- Страницы, которые рассказывают о проблемах, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, и ясно объясняют ваши решения.
- Четкая навигация и панель поиска, которые помогут новичкам найти ваш контент или продукты.
- Целевые страницы с описанием ваших продуктов.
- Корзина, в которой люди могут добавлять понравившиеся им книги.
- Формы подписки для сбора информации о людях, когда они скачивают отчеты или покупают книги.
- Упоминание социальных сетей, которое привлекает посетителей на ваш сайт, чтобы прочитать ваш контент, и делает вас лидером мнений в своей сфере.
- Эффективная стратегия email-маркетинга, которая держит ваш бренд в центре внимания перед покупкой и поддерживает клиентов впоследствии.
Заключение
Главная идея состоит в том, чтобы объединить компоненты каждого формата, чтобы создать эффективную комбинацию, адаптированную именно для вашего бизнеса и помогающую увеличивать продажи.