Основные форматы сайтов: как выбрать подходящий?

Создать эффективный сайт никогда не получается быстро и просто. Добиться успеха в этом деле намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. И чаще всего проблема кроется намного глубже, чем в очевидных вещах: качество текстов и коммерческих предложений. Все дело в том, что вы используете неподходящий формат сайта, но не понимаете этого. 

Как узнать, какой формат подходит именно вам?

По словам специалиста по конверсии и автора книги «Уравнение создания вашего клиента» (Your Customer Creation Equation) Брайана Мэсси, существует пять основных формул создания сайтов. Вам нужно просто выбрать ту, которая соответствует вашей бизнес-модели. В этой статье мы поможем вам определиться и наглядно покажем все варианты.

Сайт-визитка

Многие компании создают сайты этого формата потому, что они не хотят ничего продавать в интернете. Они просто хотят помочь людям найти их магазин, кафе или салон красоты.

Сайт салона «Точка красоты» — хороший этому пример.

Как определить сайт-визитку?

Сайт-визитка является одним из самых простых вариантов дизайна. Обычно такие сайты несут больше информационный характер, то есть содержат в себе только основную информацию: преимущества, контактные данные, местоположение компании и прочее. Это беспроигрышный вариант, если вам нужно только базовое присутствие в сети.

Сайт-визитка обязательно должен:

• Иметь качественно выполненный дизайн, чтобы повысить узнаваемость бренда;
• Содержать четкое ценностное предложение;
• Включать в себя контактную информацию, которую пользователь сможет легко найти.

Блог

Типичным примером этого формата является сайт «Дизайн Мания»:

Этот тип сайтов функционирует как традиционные СМИ, предоставляя пользователям оригинальный и полезный контент. Создатель сайта получает доход от подписок, рекламы или даже добровольных пожертвований.

Такой ресурс обычно содержит:

• Тщательно продуманную навигацию и функцию поиска, чтобы пользователю было легко найти то, что его интересует;
• Блог комментариев и кнопки социальных сетей, чтобы пользователи могли поделиться интересным постом с другими.
• Функцию подписки на email-рассылку.

Интенет-магазин

Интернет-магазины могут иметь разные масштабы и структуру. Классический пример — всем известный онлайн-магазин Ozon:

Интернет-магазин может существовать исключительно для продажи товаров, предлагая сотни или даже тысячи наименований, или же он может иметь только один товар для продажи. Например, как лендинг ниже:

Что должно быть на сайте интернет-магазина:

• Эффективные целевые страницы, оптимизированные под продажи;
• Удобная корзина для покупок;
• Отзывы клиентов, которые будут вызывать доверие у посетителей.

Кроме того, при создании сайта интернет-магазина нужно сосредоточиться на решении проблем клиентов, а не на продажах.

Консультативный сайт

Этот формат чаще всего выбирают компании в сфере B2B с длинным циклом продаж. Хороший пример — сайт группы компаний SRG:

Исследования показали, что примерно 60% процесса продаж в сфере B2B завершается еще до связи покупателя с продавцом. В наши дни люди заходят на веб-сайт за информацией и поддержкой, которые помогут им решить, хотят ли они вступить с вами в диалог.

Поэтому консультативные сайты часто предоставляют презентации, официальные документы, тематические исследования и другие коммерческие материалы, которые привлекают и «выращивают» потенциальных клиентов.

Что должно быть на сайтах этого формата:

• Контент, который помогает людям понять их проблему и оценить то решение, которое вы им предлагаете.
• Полезный тематический контент, на рассылку которого можно подписаться.
• Подписка на рассылку по электронной почте для дальнейшего развития отношений и укрепления доверия.

Онлайн-сервис

В качестве онлайн-сервиса может служить бухгалтерское программное обеспечение, облачное хранилище или служба рассылки по электронной почте. Это может быть даже служба знакомств. Один из примеров — онлайн киносервис More.tv: 

Многие сайты онлайн-сервисов используют главную страницу сайта как лендинг. Там есть четкие и лаконичные ответы на все вопросы пользователей.

Кроме того, сайту такого формата необходимы:

• Хорошо написанный коммерческий текст, который будет убеждать людей попробовать ваш продукт.
• Эффективная рассылка по электронной почте, чтобы превратить посетителей в постоянных пользователей.
• Служба поддержки, чтобы помочь людям получить максимальную отдачу от вашего продукта, чтобы они купили его и порекомендовали знакомым.

Как выбрать подходящий формат сайта?

Как же подобрать тот формат сайта, который будет эффективно продавать в вашем случае? Это легко, если ваш бизнес четко соответствует одному из представленных выше форматов.
Если нет, то вам придется углубиться и провести небольшое исследование, чтобы определить, что именно подходит вашей бизнес-модели или воронке продаж.

Сначала обратите внимание на то, какой формат сайта (или их комбинацию) вы используете в настоящее время. Затем попробуйте ответить на несколько вопросов. Помогает ли это вам в достижении бизнес-целей? Привлекает ли это потенциальных клиентов? Хорошо ли сайт конвертирует?

Ниже перечислены три причины, по которым вам может понадобиться попробовать другой формат сайта:

1. Вы используете формат сайта, не подходящий для вашего бизнеса.
2. Формат, который вы используете, не находит отклика у ваших клиентов — они хотят, чтобы у вашего сайта была другая структура.
3. Ваша бизнес-модель или маркетинговый план допускают разные модели — например, интернет-магазин, который одновременно выполняет функции онлайн-сервиса. В этом случае вы можете использовать комбинацию двух форматов.

Если компания является одновременно и интернет-магазином, и онлайн-сервисом, и блогом, то в таком случае подойдет сочетание сразу трех форматов сайтов. Убедитесь в том, что на вашем новом сайте есть:

• Страницы, которые рассказывают о проблемах, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, и ясно объясняют ваши решения.
• Четкая навигация и панель поиска, которые помогут новичкам найти ваш контент или продукты.
• Целевые страницы с описанием ваших продуктов.
• Корзина, в которой люди могут добавлять понравившиеся им книги.
• Формы подписки для сбора информации о людях, когда они скачивают отчеты или покупают книги.
• Упоминание социальных сетей, которое привлекает посетителей на ваш сайт, чтобы прочитать ваш контент, и делает вас лидером мнений в своей сфере.
• Эффективная стратегия email-маркетинга, которая держит ваш бренд в центре внимания перед покупкой и поддерживает клиентов впоследствии.

Заключение

Главная идея состоит в том, чтобы объединить компоненты каждого формата, чтобы создать эффективную комбинацию, адаптированную именно для вашего бизнеса и помогающую увеличивать продажи.