Retention-маркетинг (с англ. retention - удержание) - это подход к маркетингу, который направлен на удержание уже имеющихся клиентов и максимизацию дохода от них.
Основная идея такого маркетинга заключается в том, что удержание уже имеющихся клиентов более выгодно, чем привлечение новых. Так как уже имеющиеся клиенты могут лучше понимать и оценивать ваш продукт или услугу, и, если они удовлетворены, склонны сделать повторные покупки и рекомендовать ваш бренд другим.
Retention-маркетинг включает в себя различные стратегии и инструменты, которые помогают удерживать клиентов и увеличивать их лояльность к бренду. Это может быть программа лояльности, персонализированные предложения, рассылка новостей и специальных предложений, а также продвижение продукта или услуги на основе рекомендаций и отзывов уже имеющихся клиентов.
Этот вид маркетинга является важным элементом в общей стратегии, так как позволяет сократить расходы на привлечение новых клиентов и повысить доход от уже имеющихся. Однако не следует забывать и о привлечении новых клиентов, так как это может способствовать росту бизнеса и увеличению дохода в будущем.
Основная идея такого маркетинга заключается в том, что удержание уже имеющихся клиентов более выгодно, чем привлечение новых. Так как уже имеющиеся клиенты могут лучше понимать и оценивать ваш продукт или услугу, и, если они удовлетворены, склонны сделать повторные покупки и рекомендовать ваш бренд другим.
Retention-маркетинг включает в себя различные стратегии и инструменты, которые помогают удерживать клиентов и увеличивать их лояльность к бренду. Это может быть программа лояльности, персонализированные предложения, рассылка новостей и специальных предложений, а также продвижение продукта или услуги на основе рекомендаций и отзывов уже имеющихся клиентов.
Этот вид маркетинга является важным элементом в общей стратегии, так как позволяет сократить расходы на привлечение новых клиентов и повысить доход от уже имеющихся. Однако не следует забывать и о привлечении новых клиентов, так как это может способствовать росту бизнеса и увеличению дохода в будущем.
Инструменты retention-маркетинга
Retention-маркетинг включает в себя различные инструменты и стратегии, которые помогают удерживать клиентов и увеличивать их лояльность к бренду.
Программы лояльности
Это может быть система скидок, бонусов, подарков и других поощрений, которые стимулируют клиентов совершать повторные покупки и делать это у вас, а не у конкурентов.
Email-маркетинг
Рассылка персонализированных сообщений с информацией о новых продуктах и услугах, скидках и специальных предложениях, которые доступны только вашим постоянным клиентам.
Социальные сети
Использование социальных сетей для создания сообщества вокруг вашего бренда и взаимодействия с клиентами, обмена информацией, отзывами и рекомендациями.
Заключение
Это только некоторые из инструментов, которые можно использовать в Retention-маркетинге. Важно понимать, что каждый бизнес уникален и требует индивидуального подхода к выбору инструментов и стратегий, которые будут наиболее эффективны в конкретной ситуации.