Технические факторы
Их довольно много и учесть все будет практически невозможно. Выделяя самое главное – это мобильный трафик, кроссбраузерность и SEO-оптимизация.
Мобильные устройства
Доля мобильного трафика продолжает расти во всем мире, и эта тенденция будет усиливаться в следующем году. В 2021 абсолютно любой сайт, рассчитывающий на высокие позиции в SERP, должен корректно открываться на смартфонах и планшетах.
Скорость загрузки страниц – это фактор, играющий серьезную роль для Google и «Яндекса». Мобильные пользователи не любят ждать даже несколько секунд, поэтому в разрезе мобильной версии сайта скорость загрузки приобретает первостепенное значение, так как именно мобильная аудитория отличается самой высокой активностью. Необходимо оптимизировать скорость загрузки всех страниц сайта. Хорошо, если одна страница не будет весить более 50 КБ.
Узнать скорость загрузки определенных страниц или всего сайта, поможет сервис PageSpeedInsights
Кроссбраузерность
В некоторых случаях при наличии проблем, связанных с совместимостью (или иными техническими ошибками), страницы сайта могут отображаться некорректно в разных браузерах. Этот момент нужно обязательно проверить вручную.
SEO
Максимально полное покрытие по семантике позволит наиболее эффективно и быстро получить долгожданные конверсии. Для этого нужно собрать максимально подробное семантическое ядро, включающее все типы запросов (информационные, коммерческие навигационные, мультимедийные).
Для нишевых тематик возможно продвижение по ограниченному количеству поисковых фраз, а вот в случае с интернет-магазином нужно собрать максимально полное семантическое ядро уже на старте.
Как получить лиды интернет-магазину?
В данном вопросе вам поможет внедрение элементов, содержащих дополнительные рекомендации товаров. Они могут выводиться на каждом этапе оформления заказа.
Также, обратите внимание на увеличение семантического соответствия поисковых анкоров целевым страницам. Для этого нужно проверить релевантность выбранной фразы и, если необходимо, создать новую страницу. А сам органический трафик можно нарастить из поиска.
Ссылки
Массовый закуп ссылок уже не так эффективен, как это было несколько лет назад. Тем не менее, если вы решили продвигаться именно при помощи внешних ссылок, необходимо проследить за тем, чтобы текст анкоров не был копипастой. Разнообразить его можно при помощи изменения падежей, словоформ, союзов, тематических слов.
Контентные факторы
Контентное SEO
Грамотная оптимизация, семантическое ядро и правильно подобранные ключевые слова – это все очень хорошо и полезно, но на первом месте должен быть именно контент и пользовательский опыт. Все остальное – второстепенно.
Герои рекламной кампании
В большинстве видов рекламы лучше всего «работают» люди. Размещайте лица счастливых, взволнованных, удивленных, смеющихся людей в графической рекламе и видеороликах. Не забывайте об эмоциях, которые может подарить ваш товар или сервис. Ведь эмоции, а не рассудок, являются главным двигателем конверсий.
Видеореклама и вирусный маркетинг
Видео особенно эффективно работает в нишевых тематиках, но и в массовых направлениях оно также может значительно увеличить процент конверсий.
Используйте вирусные видеоролики. При грамотном подходе этот вид рекламы способен принести небывалый охват аудитории и колоссальное число конверсий
Лайфхаки
Статьи являются отличным выбором и хорошо сказываются на конверсиях. Они могут располагаться в блоге или другом контентом разделе сайта и показывают потенциальному покупателю, что вы всегда думаете о нем, а не только в случаях, когда хотите ему что-то продать. Размещать лайфхаки можно в соцсетях, в блоге компании и на других площадках, имеющих большую аудиторию.
Коммерческие и прочие факторы
Главные и побочные задачи
Очень важно иметь точные и правильные формулировки главных и побочных целей. Это поможет более эффективно работать с пользователями и сознательно подталкивать их к совершению конверсии.
eCommerce
Увеличить лояльность аудитории можно благодаря технической документации, ссылку на которую можно давать в карточке товара. Хорошо работают отзывы других покупателей, публикация наиболее выдающихся наград вашего бренда (включая дипломы и сертификаты). Наличие таких элементов на сайте неосознанно заставляет выбирать именно ваш товар.
Обязательно сопоставьте запросы из семантического ядра и настоящие анкоры, по которым посетители приходят на ваш сайт из поиска. Для этого можно воспользоваться «Яндекс.Метрикой» или Google Analytics. В «Яндекс.Метрике» открываем «Стандартные отчеты» → «Источники» → «Поисковые запросы». Получаем полный отчет по всем поисковым фразам:
В Google Analytics для получения отчета по используемым поисковым запросам необходимо открыть раздел «Отчеты» → «Источники трафика» → Search Console → «Запросы». Получаем такой отчет:
Обратная связь
Обратная связь сильно недооценена и это является большой ошибкой. Общаясь с посетителями, можно узнать много полезного. Вы должны знать, как правильно ответить на отзыв клиента. Например, почему они не покупают у вас определенный товар. Проще всего наладить обратную связь через страницу контактов, комментарии на сайте или через профили бренда в социальных сетях.
Кроме этого, можно проводить голосования, конкурсы, взаимодействовать с аудиторией любым другим удобным для вас образом. Общаться нужно не только с клиентами, но и вообще со всеми посетителями сайта, которые задают вопросы. Обычные посетители легко могут перейти вразряд покупателей, особенно если им понравится, как сотрудники вашей компании ведут диалог. Ознакомьтесь с существующими видами отзывов.
Pop-up
Если всплывающие окна беспокоят посетителя страницы сразу же после ее открытия, то это не будет вам на руку. Скорее всего это вызовет только негативные эмоции. Показывайте попап хотя бы через минуту после открытия страницы: посетитель должен сначала ознакомиться с контентом. Попап должен появляться при скроллинге страницы на 60–80 %, а не рандомно.
Всплывающие окна раздражают большинство, особенно если эти окна без разрешения разворачиваются на весь экран:
Названия форм
Все знают, что заголовок является важнейшим любой веб-страницы. Не все догадываются, что на совершение конверсий влияют не только заголовки страниц, но и заголовки форм, которые есть на странице (заказать звонок, подписаться на рассылку, отзывы, форма заказа, форма комментария). Продумайте их названия максимально тщательно и таким образом, чтобы они цепляли целевую аудиторию сайта. Для этого вы должны изучить, как определить целевую аудиторию.
Качество изображений
Для сайта нужно использовать максимально качественные картинки, которые вы можете достать. Плохие ухудшают поведенческие факторы аудитории и негативно влияют на юзабилити. Все изображения на странице должны оставаться качественными при просмотре сайта с любых устройств, что достаточно важно.
Старайтесь избегать повторений, как в общем доступе, так и у вас на сайте.
Заказ без регистрации
Не стройте людям преград в виде авторизации на вашем сайте. Вспомните себя и проанализируйте свои действия в интернете при совершении покупок на сайтах. Очень часто этот процесс происходит спонтанно и такой момент, как регистрация отбивает желания у пользователя делать покупку именно у вас. Иногда на это просто нет времени, из-за чего клиенты уходят от вас без покупок в поисках лучшего.
Рассылки
Почтовые рассылки существуют и даже приносят конверсии, но теперь исключительно при умелом подходе.
Сегодня их главная цель – информирование. Этот инструмент используются для оповещения потенциальных клиентов об акциях, бонусах, скидках, эксклюзивных предложениях.
Рассылка может просто предлагать приобрести определенный товар, как в этом случае:
Если посетитель вашего сайта оставляет свою электронную почту, действие можно рассматривать как ярко выраженный позитивный сигнал. Да, это не полноценная конверсия, но знак, что посетитель явно заинтересован в вас. Почему бы не подтолкнуть его к конверсии?
В следующей рассылке подарите купон или напомните о привлекательной скидке, которая будет сделана специально для него.
В хорошей рассылке должны присутствовать три составляющих:
- дружелюбность
- сюжет
- убедительность
Заключение
Предоставленные вам советы помогут увеличить число конверсий и позволят поставить их на поток.